برسام یدک

وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره)

تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۳۹۹/۱۰/۱۷

تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۳/۱۰/۲۸

شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۱/۰۹/۱۲ (۱ سال و ۱۰ ماه پیش)

زمان فعالیت در ترب: ۱۰ ماه

وضعیت فعلی در ترب: فعال

امتیاز: ۵ از ۵

حدود ۲۰ تا ۳۰ سفارش در ۹۰ روز اخیر فعالیت در ترب

کاربری در ترب پیگیری سفارش ثبت نکرده است.

آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های ما بوده است که در این راستا می‏‌کوشیم تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. چنانچه بعد از دریافت کالا متوجه مغایرتی در کالا شدید یا به هر دلیلی از خرید خود ناراضی هستید حداکثر 48 ساعت از زمان صدور فاکتور با کارشناسان ما از طریق تلفنهای 02188784154 و 02188784037 تماس بگیرید. لازم به ذکر است پس از مهلت یاد شده اسن مجموعه مسولیتی در این قبال نخواهد داشت. شرایط بازگرداندن کالا استفاده از 2 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟ اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.(در زمان تحویل کالا ظاهر و وضعیت کالا برسی شود در غیر این صورت در خصوص و شکستکی و ایرادات مربوط به خریدار کالا قابل عودت نیست)  اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 2 روز پس از دریافت کالا، به برسام یدک اطلاع داده شود. لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 2 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود کالا بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود. استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند حمل و نقل و جابجایی، نصب و راه اندازی، تنظیمات، کاربرد غیرمعمول، نگهداری و استفاده‌ی غیر و متفاوت با توصیه سازنده کالا (قید شده در دفترچه راهنمای کالا) را شامل می‌شود. اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد. عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است. در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی وجود دارد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج نشده باشد. در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.  اگر مشتری از خرید خود منصرف شود... انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد، هیچ‌گونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمب، برچسب‌ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد.(هزینه ارسال کالا عودت نمیگردد) اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، می توانید سفارش را کنسل کنید و مبلغ پرداختی بدون هیچ کسری ظرف 48 ساعت به حساب شما برگشت داده خواهد شد. در صورتی که سفارش ارسال شده باشد، هرچند هنوز به دست مشتری نرسیده باشد و مشتری تمایل به کنسل کردن سفارش داشته باشد و هنوز از مهلت 48 ساعته نگذشته باشد میتواند با شرکت تماس گرفته و این موضوع را اعلام کند. در این حالت مشتری موظف است پس از دریافت محصول بدون باز کردن آن و یا تغییر در جعبه آن و یا درج نوشته و یا مخدوش کردن آن با همان کارتن و بسته بندی ارسالی شرکت محصول را به آدرس اعلامی شرکت ارسال کند و شرکت موظف است پس از دریافت محصول و بررسی موارد ذکر شده 48 ساعت پس از دریافت محصول مبلغ کالا را به حساب مشتری واریز نماید. لازم به ذکر است در این صورت کلیه هزینه های مربوط به ارسال و برگشت محصول و همینطور کلیه آسیب دیدگی های احتمالی به محصول به عهده مشتری میباشد. در صورتی که آسیب‏‌، در لحظه قابل مشاهده باشد، مشتری می‏‌تواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به بروزکالا بازگردانده شود. پس از بررسی کالا های مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود، برای مشتری ارسال می‌شود. در صورت استنکاف مشتری از  تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مزبور به مدت یک ماه بصورت امانت نزد برسام یدک در واحد خدمات پس از فروش باقی می‌ماند و با انقضای این مهلت برسام یدک در قبال کالا و زیان‌های وارده بر آن یا مفقود شدن آن هیچ‌گونه مسوولیتی نخواهد داشت.

دامنه: barsamyadak.com