مجوزها و اعتبار | وضعیت نماد: فعال (بدون ستاره) صاحب امتیاز نماد: رسول بهادری تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۲/۰۸/۲۲ تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۳/۰۹/۱۳ |
سابقه همکاری با ترب | شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۲/۰۹/۱۲ (۵ ماه پیش) زمان فعالیت در ترب: ۵ ماه وضعیت فعلی در ترب: فعال |
| امتیاز عملکرد | امتیاز: ۴.۵ از ۵ حدود ۲۰ تا ۳۰ سفارش در ۹۰ روز اخیر فعالیت در ترب ۲ کاربر از طریق ترب سفارش خود را پیگیری کرده اند. ۲ پیگیری سفارش خاتمه یافته/حل مشکل کاربر شیوه ارزیابی فروشگاه |
رویه‌های پرداخت | پرداخت آنلاین و از:طریق درگاه‌های بانگی |
رویه‌های ارسال | روش‌های ارسال: پیک، شرکتهای پست خصوصی نظیر تیپاکس، پست سفارشی برای ارسال کالاهای سنگین تماس بگیرید. |
پیگیری سفارش از طریق ترب | در صورتی که از طریق فروشگاه موفق به پیگیری سفارش خود نشده اید، می توانید از طریق ثبت پیگیری سفارش در ترب اقدام نمایید. پیگیری سفارش |
رویه‌های تست و مرجوعی | در صورتی که خریدار، پیش از ارسال کالا، از خرید منصرف شده باشد باید سریعاً بخش پشتیبانی را از تصمیم خود آگاه سازد. در این صورت امکان استرداد وجه و یا تغییر سفارش وجود دارد. -اگر بعد از دریافت کالا، مشتری از خرید خود منصرف شود، در صورتی که بسته‌بندی و پلمپ کالا باز نشده باشد و تگ ها یا برچسب‌های کالا جدا نشده باشد، مشتری می‌تواند تا حداکثر ۷ روز کالای دریافتی را با هماهنگی واحد پشتیبانی به ما برگرداند. -انصراف از خرید کالاهایی که به سفارش مشتری و یا به تعداد بالا برای ارسال موجود می شوند را شامل نمی شود. کالاهای ارسالی قبل ازارسال توسط کادر فنی تست شده وارسال می گردد. -لازم به ذکر است هزینه‌ی ارسال اولیه‌ی کالا به مشتری و هزینه‌ی بازگشت کالا به آدرس فروشگاه خاطرات کودکی بر عهده‌ی مشتری بوده و فروشگاه خاطرات کودکی بعد از کسر هزینه‌ی ارسال، بازمانده ی وجه را به‌طور میانگین تا ۷۲ ساعت بعد واریز خواهد کرد آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل -فروشگاه خاطرات کودکی خرید های شما را با بسته‌بندی مناسب و ایمن ارسال می‌کند و هرگونه حادثه در مراحل ارسال کالا که منجر به آسیب‌دیدگی کالا شود به عهده‌ی شرکت حمل کننده است و در صورت تأیید شرکت حمل و نقل مبنی بر ایمن نبودن بسته‌بندی یا آسیب دیدن در این مرحله، خسارت را جبران می‌کند. ضمناً شرکت پست بسته ها را بیمه نمی کند و اگر چنانچه تمایل داشته باشید بسته شما بیمه شود حتماً باید در سفارش خود این نکته را ذکر کنید و یا به فروشگاه اطلاع دهید و مابه‌التفاوت هزینه را جداگانه برای بیمه کردن پرداخت نمایید در غیر اینصورت عواقب آن بر عهده مشتری می باشد. عیب فنی و مغایرت در سفارش -برگشت دادن کالا توسط مشتری در صورت داشتن عیب فنی (مشکلاتی که در عملکرد کالا وجود داشته باشد) در صورتی امکان‌پذیر است که مشتری تا ۷ روز پس از دریافت کالا با پشتیبانی تماس بگیرد. -در صورت وجود هرگونه آسیب‌دیدگی، مشکل فیزیکی یا وجود مغایرت در سفارش ثبت شده، مشتری باید حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از تاریخ دریافت کالا با فروشگاه تماس گرفته و ما را از این مشکل آگاه سازد. -برگشت دادن کالا توسط مشتری در صورت عدم همخوانی با سفارش ثبت شده مانند رنگ کالا یا سایر مشخصات ظاهری، در صورتی امکان‌پذیر خواهد بود که از کالا استفاده‌ای نشده باشد. -وقتی مشتری می‌تواند بدون باز کردن بسته‌بندی، مغایرتِ محصول را با سفارش خود تشخیص دهد؛ رسیدگی به درخواست او در صورتی ممکن است که کالا را از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه‌ی خود خارج نکرده باشد. شرایط بازگشت کالا -برای بازگشت دادن، باید کالا به خوبی در جعبه و کارتن اصلی خود بسته‌بندی شده و لوازم جانبی به همراه با محصول ارسال شود. برچسب زدن و درج نوشته بر روی بسته‌بندی اصلی کالا و یا مخدوش و پاره شدن بسته‌بندی اصلی باعث باطل شدن گارانتی بازگشت کالا می‌گردد. -مشتری باید کالا را فقط از طریق پست جمهوری اسلامی ایران ارسال کند. در صورت بازگشت کالا به علت وجود مغایرت با سفارش خریدار و عیب فنی، هزینه‌ی ارسال بر عهده‌ی فروشگاه خاطرات کودکی بوده و معیار بازگشت هزینه‌ی ارسال کالا، رسید پستی می‌باشد. -در صورت ارسال کالا به روش های دیگر مانند اتوبوس یا تیپاکس، هزینه‌ی ارسال بر عهده‌ی مشتری خواهد بود. -پس از پذیرش کالای بازگشتی در فروشگاه خاطرات کودکی، تیم فنی آن کالا را تست کرده و نتیجه به‌طور میانگین تا سه روز کاری به مشتری اعلام می‌گردد. -بعد از بررسی کالاهای بازگشتی توسط تیم پشتیبانی فروشگاه خاطرات کودکی در صورتی که کالا، خارج از قوانین فروشگاه خاطرات کودکی بازگشت داده شده و بدون ایراد باشد؛ کالا مجدداً برای مشتری ارسال می‌گردد و هزینه‌ی ارسال به عهده‌ی مشتری خواهد بود. -در صورتی که آسیب‌دیدگی ناشی از استفاده نادرست مشتری باشد، فروشگاه خاطرات کودکی همان کالای آسیب‌دیده را مجددا برای مشتری ارسال می‌کند. -در صورت خودداری مشتری از تحویل کالای بازگشتی، کالای مورد نظر به مدت یک ماه نزد فروشگاه خاطرات کودکی به صورت امانت باقی می‌ماند و بعد از آن فروشگاه خاطرات کودکی نسبت به مفقودی و یا آسیب‌دیدگی مسئولیتی بر عهده ندارد. -در صورتی که نیاز به بازگشت وجه توسط فروشگاه خاطرات کودکی باشد، حداکثر تا ۳ روز کاری وجه مورد نظر به مشتری بازپرداخت خواهد شد. شرایط بازگشت وجه -زمان استرداد وجه در صورت انصراف از خرید کالا ۴۸ ساعت پس از انصراف می باشد و روند استرداد وجه به اینصورت است که کارشناسان فروشگاه با شما تماس حاصل کرده و کارت بانکی به نام خریدار که واریز وجه از طریق آن انجام شده باشد را از شما دریافت کرده و وجه به حساب شما بازگردانده می شود . |
اطلاعات تماس | دامنه: toypardisshop.ir آدرس:استان: تهران، شهرستان : پردیس، بخش : بومهن، شهر: شهرجدیدپردیس، محله: شهرپردیس فاز2، بلوار خلیج فارس، بلوار ملاصدرا، پلاک: 0.0، تجاری بهاران، طبقه: -1، واحد: 67، |
