مجوزها و اعتبار | وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره) صاحب امتیاز نماد: محمدجواد درویش زاده تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۱/۰۵/۲۹ تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۳/۰۶/۰۱ |
سابقه همکاری با ترب | شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۱/۰۶/۳۰ (۱ سال و ۷ ماه پیش) زمان فعالیت در ترب: ۶ ماه و ۱ هفته وضعیت فعلی در ترب: غیرفعال از تاریخ ۱۴۰۲/۱۰/۲۸ (۳ ماه پیش) |
| امتیاز عملکرد | امتیاز: ۱ از ۵ ۱۰ پیگیری سفارش خاتمه یافته با وضعیت تخلف فروشگاه ۲ پیگیری سفارش خاتمه یافته با وضعیت عدم احراز تخلف فروشگاه ۱۴ پیگیری سفارش خاتمه یافته به دلیل عدم پاسخ کاربر ۳۸ پیگیری سفارش خاتمه یافته/حل مشکل کاربر شیوه ارزیابی فروشگاه |
رویه‌های پرداخت | به منظور تامین رفاه هر چه بیشتر مشتریان، فروشگاه اسپرسومارکت اهواز، کلیه راهها و روشهای ممکن پرداخت را برای مشتریان فراهم نموده است: کارت به کارت ( با هماهنگی کارشناس فروش ) پرداخت نقدی در محل هنگام سفارش کالا ( با هماهنگی کارشناس فروش ) درگاه های آنلاین پرداخت واریز به حساب بانکی اطلاعات بیشتر |
رویه‌های ارسال | روشهای ارسال: باربری های درون شهری یا برون شهری، پست سفارشی، شرکتهای پست خصوصی نظیر تیپاکس، پیک ادامه توضیحات ارسال |
پیگیری سفارش از طریق ترب | در صورتی که از طریق فروشگاه موفق به پیگیری سفارش خود نشده اید، می توانید از طریق ثبت پیگیری سفارش در ترب اقدام نمایید. پیگیری سفارش |
رویه‌های تست و مرجوعی | در راستای حمایت از حقوق مصرف کننده و قوانین تجارت الکترونیک ، کلیه محصولات باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند. بعد از تحویل مشتری طبق ماده ۸-۸ این قوانین ، تا ۷ روز امکان بازگشت کالا را با توجه به شرایط ذیل خواهد داشت: ۱-۱۱-۸– کالای خریداری شده از بسته بندی و پلمپ اولیه خارج نشده باشد و این امر به تایید کارشناسان فروشگاه برسد. ۲-۱۱-۸– کارتن و بسته بندی کالا کاملا سالم و بدون پارگی یا مخدوشی باشد. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی موجب عدم امکان استفاده از این تضمین می گردد. ۳-۱۱-۸– در این شرایط وجه کالا حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری پس از تایید کارشناسان فروشگاه، به حساب مشتری واریز خواهد شد. ۴-۱۱-۸– در این موارد هزینه ارسال و عودت کالا (هزینه رفت و برگشت) بر عهده مشتری می باشد. ۵-۱۱-۸– امکان عودت کالاهایی که قیمت آنها تابع نوسانات بازار است، حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از تکمیل سفارش می باشد. ۱۲-۸– همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است. ۱۳-۸– لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان اسپرسو مارکت اهواز کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول ماده ۸-۱۴ میشود. اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، شامل این ماده نمیشود. ۱۴-۸– در صورت وجود هر گونه مشکل فنی و تایید کارشناسان خدمات پس از فروش مربوطه ، مطابق قانون تجارت الکترونیک ، کالا مشمول قانون ۷ روز تضمین تعویض کالای معیوب می گردد. ۱۵-۸– آسیبهای فیزیکی ناشی از حمل و نقل شامل استفاده از این سرویس نمیشود و مطابق شرایط مربوطه درج شده در این قوانین تصمیم گرفته خواهد شد. اطلاعات بیشتر |
اطلاعات تماس | دامنه: espressomarketahwaz.ir آدرس:استان: خوزستان، شهرستان : اهواز، بخش : مرکزی، شهر: اهواز، محله: آزادشهر، کوچه (حیدری )، خیابان دوم آزادشهر، پلاک: 47.0، طبقه: 1، |
