زیکتز

وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره)

صاحب امتیاز نماد: سارا درویش

تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۰/۱۱/۱۹

تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۴/۱۲/۱۱

شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۱/۰۲/۲۸ (۱ سال و ۱۱ ماه پیش)

زمان فعالیت در ترب: ۱ سال و ۱۱ ماه

وضعیت فعلی در ترب: فعال

امتیاز: ۴.۸ از ۵

حدود ۱۰۰ تا ۲۰۰ سفارش در ۹۰ روز اخیر فعالیت در ترب

۲ کاربر از طریق ترب سفارش خود را پیگیری کرده اند.

۱ پیگیری سفارش خاتمه یافته با وضعیت تخلف فروشگاه

۱ پیگیری سفارش خاتمه یافته/حل مشکل کاربر

مجموعه زیکتز برای حفظ رضایت مشتریان خود سرویسی را در نظر گرفته که مشتری بتواند ظرف مدت 7 روز کاری کالای خریداری شده را مرجوع و یا تعویض کند، که طبق قوانین حاکم بر خرید اینترنتی شرایطی در نظر گرفته شده که در زیر به آن اشاره می‌شود : 1) مشتری می‌تواند به هر دلیلی ظرف مدت 7 روز کاری اقدام به انصراف از خریدخود نماید، اما این کار با چه شرایطی ممکن است؟ – اول از همه 7 روز کاری محاسبه می‌شود که دقیقا از زمان تحویل کالا به مشتری صورت می‌گیرد ( نباید بیشتر از 7 روز گذشته باشد ) – به هیچ عنوان مشتری نباید جعبه یا پلمپ کالای خریداری شده را باز کرده باشد ( در صورت باز شدن پلمپ، شرکت زیکتز هیچ مسئولیتی ندارد ) به طور مثال اگر از قطعات کامپیوتر خریداری شده و پس از خرید متوجه می‌شوید که این قطعه با قطعات اصلی کامپیوتر شما همخوانی ندارد در صورت باز نکردن جعبه و پلمپ اصلی محصول می‌توانید کالا را مرجوع و یا تعویض کنید 2) در صورتی که کالا خریداری شده با کالای تحویل گرفته شده مغایرت داشته باشد، این مغایرت شامل چه مواردی می‌شود؟ – در صورتی که نوع کالا مغایرت داشته باشد ( به طور مثال کالای سفارش داده شده در سایت همان کالایی نباشد که عکس آن در سایت قرار داده شده است ) که این تفاوت ظرف مدت 24 ساعت کاری باید به زیکتز اطلاع داده شود. در صورتی که این تفاوت از روی جعبه قابل تشخیص باشد، کالا باید بدون استفاده به زیکتز بازگردانده شود، در صورت باز شدن پلمپ یا استفاده از کالا امکان رسیدگی به درخواست مشتری وجود ندارد. مسئولین فنی ظرف مدت 72 ساعت پس از دریافت کالا، به بررسی تفاوت پرداخته و در صورت تایید کارشناس، کالا برای مشتری تعویض خواهد شد و در صورت عدم تایید کارشناسان کالا برای مشتری پس فرستاده خواهد شد. – در صورتی که جنس کالا مغایرت داشته باشد ( به طور مثال اگر در توضیحات محصول جنس فلزی معرفی شده اما جنس پلاستیکی برای شما ارسال شده باشد ) – در صورتی که رنگ کالا مغایرت داشته باشد ( به طور مثال گوشی مشکی سفارش داده شده اما رنگ آبی برای شما ارسال شده باشد ) – در صورتی که برند کالا مغایرت داشته باشد ( به طور مثال فلش سونی خریداری شده اما فلش HP برای شما ارسال شده باشد ) اطلاعات بیشتر

دامنه: ziktez.com