مجوزها و اعتبار | وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره) صاحب امتیاز نماد: آذر روان ساز تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۰/۰۵/۰۹ تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۴/۰۵/۱۴ |
سابقه همکاری با ترب | شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۰/۱۱/۲۷ (۲ سال و ۲ ماه پیش) زمان فعالیت در ترب: ۱ سال و ۲ ماه وضعیت فعلی در ترب: فعال |
| امتیاز عملکرد | امتیاز: ۵ از ۵ حدود ۱۰ تا ۲۰ سفارش در ۹۰ روز اخیر فعالیت در ترب کاربری در ترب پیگیری سفارش ثبت نکرده است. شیوه ارزیابی فروشگاه |
رویه‌های پرداخت | کاربران و همراهان پترونول‌شاپ، پس از ثبت سفارش کالاهای درخواستی خود و با تایید نهایی و پذیرفتن شرایط و قوانین سایت، با انتخاب یکی از درگاه‌های پرداخت اینترنتی بانک پارسیان یا بانک ملت به صفحه پرداخت از طریق درگاه بانکی موردنظرتان فرستاده می‌شوید. در صفحه درگاه پرداخت اینترنتی، با استفاده از اطلاعات کارت بانکی شامل شماره 16 رقمی کارت، رمز دوم پویا، کد اختصاصی CVV2 و تاریخ انقضا، نسبت به پرداخت صورتحساب سفارش اقدام نمایید. پس از پرداخت موفقیت‌آمیز مبلغ نهایی شده در صورتحساب به وسیله هر کارت بانکی عضو شبکه‌ی شتاب، شما مشتری عزیز به صورت خودکار به وب‌سایت پترونول‌شاپ بازگشت داده شده و پیغامی حاوی شماره سفارش و پیغام تکمیل خرید دریافت می‌کنید. همچنین پیامکی مبنی بر پرداخت موفق سفارش، برای شما ارسال خواهد شد. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش بوده و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده‌سازی توسط واحدهای انبار، پردازش و ارسال میشود. اطلاعات بیشتر |
رویه‌های ارسال | امکان تحویل در همان روز برای ارومیه با هماهنگی روش‌های ارسال: شرکتهای پست خصوصی نظیر تیپاکس، پیک ادامه توضیحات ارسال |
پیگیری سفارش از طریق ترب | در صورتی که از طریق فروشگاه موفق به پیگیری سفارش خود نشده اید، می توانید از طریق ثبت پیگیری سفارش در ترب اقدام نمایید. پیگیری سفارش |
رویه‌های تست و مرجوعی | راهنمای بازگشت یا تعویض کالا در پترونول‌شاپ پترونول‌شاپ همواره حفظ حقوق، جلب رضایت و آسودگی خاطر مشتری را ارزش سازمانی اصلی خود قرار داده است. در این راستا پترونول‌شاپ برای رفاه حال مشتریان عزیز و در جهت ارائه خدمات هر چه بهتر به شما عزیزان، شرایط تعویض و بازگشت کالا تا ۱۴ روز (طبق بند ۱)، بعد از تحویل سفارشات توسط مشتری را قرار داده است. هدف اصلی پترونول ارسال کالاهای با کیفیت و سالم در سریعترین زمان ممکن بر اساس نیاز و انتخاب شما مشتری عزیز است و لذا تمامی کالاها با گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی عرضه می‌شوند. از این رو ضروری است مشتریان عزیز نیز قبل از نهایی‌سازی سفارش، مشخصات و اطلاعات درج شده برای محصول موردنظر اعم از استانداردهای سطح کیفی، گرانروی، قیمت و سایر مشخصات و ویژگی‌های محصول را به دقت مطالعه فرمایند. راهنمای بازگشت یا تعویض کالا بازگشت کالای خریداری شده از پترونول‌شاپ بر اساس هر یک از بندهای زیر و نکات مهم مرجوعی در این مطلب امکان‌پذیر است: 1- فرصت ۱۴ روزه بازگشت کالا؛ احترام به سلیقه و انتخاب مشتریان در صورت عدم علاقه و یا تغییر نظر مشتری، امکان عودت کالا به مدت ۱۴ روز پس از دریافت سفارش توسط مشتری امکان‌پذیر است. رعایت شرایط زیر به منظور استفاده از فرصت ۱۴ روزه بازگشت کالا ضروری است: استفـــاده نکــردن از محصول(ها) خریداری شده بــاز نشــدن پلمــپ درب روانکار خریداری شده مخدوش نشدن لیبل و بسته‌بندی کالا در صورتی که مشتری به هر دلیلی قصد عودت کالا را دارد؛ خواهشمند است ظرف مدت 14 روز پس از دریافت سفارش و از طریق فرم تماس با واحد خدمات پس از فروش پترونول شاپ به شماره 33744414-044 اطلاع دهد. لازم به ذکر است کلیه هزینه‌های عودت کالا به انبار پترونول‌شاپ بر عهده مشتری می‌باشد. درصورتی که مشتری بعد از بازه زمانی 14 روزه پس از تحویل سفارش تصمیم به مرجوع کردن کالا بگیرد، فروشگاه پترونول‌شاپ از پذیرفتن مرجوعی معذور خواهد بود. در صورت انصراف کاربر از خرید پیش از ارسال سفارش، ضروری است هر چه سریعتر و پیش از ارسال کالا توسط واحد پردازش، انبار و بسته‌بندی، انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش پترونول‌شاپ از طریق شماره تلفن 33744414- 044 و یا از طریق فرم تماس اطلاع دهد. در این حالت امکان لغو و یا تغییر سفارش بصورت رایگان وجود دارد. 2- مغایرت در ارسال کالای خریداری شده واحد پردازش و بسته‌بندی پترونول‌شاپ قبل از بسته‌بندی و پردازش سفارش، کالاهای خود را با دقت و حساسیت بالایی بررسی می‌کند و پس از اطمینان کامل از صحت و سلامت کالا و بسته‌بندی آن، نسبت به ارسال سفارش اقدام می‌نماید. با این وجود در صورت مشاهده هرگونه مغایرت بین محصول خریداری شده و محصول دریافتی و یا با محتوا و مشخصات و ویژگی‌های فنی درج شده در سایت پترونول‌شاپ، لازم است حداکثر تا زمان یک روز کاری پس از دریافت کالا، مغایرت را به اطلاع واحد خدمات پس از فروش پترونول‌شاپ رسانده و نسبت به بازگشت کالا اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (یک روز کاری) مسئولیتی متوجه مجموعه پترونول‌شاپ نخواهد بود. اگر علت بازگشت سفارش، ایراد فنی یا مغایرت کالای دریافتی باشد، ارسال و بازگرداندن کالا از سراسر کشور به انبار فروشگاه برعهده پترونول‌شاپ خواهد بود. 3- کالای دارای آسیب فیزیکی یا ایراد ظاهری همانطور که در صفحه‌ی نحوه ارسال سفارش: بخش نکات مهم تاکید گردیده است، مشتریان محترم موظف هستند هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته‌بندی، سلامت ظاهری، فیزیکی و مشخصات کالای تحویلی را بررسی و در صورت وجود مشکل یا هرگونه ایراد ظاهری از تحویل گرفتن آن خودداری کنند و حداکثر تا زمان یک روز کاری پس از مراجعه سفیران اسنپ باکس و یا تیپاکس، مشکل سفارش را به اطلاع واحد خدمات پس از فروش پترونول‌شاپ اطلاع دهید. اطلاعات بیشتر |
اطلاعات تماس | دامنه: petronolshop.com آدرس:بخش مرکزی ، دهستان بکشلوچای ، آبادی شهرک صنعتی فاز2، محله شهرک صنعتی فاز2 ، خیابان شهرک صنعتی فاز2 ، خیابان 24وخ 25 ، پلاک 0 ، طبقه همکف |
