مجوزها و اعتبار | وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره) صاحب امتیاز نماد: پیشرو داده ایرانیان پارسه تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۲/۰۴/۱۸ تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۴/۰۴/۱۹ |
سابقه همکاری با ترب | شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۲/۰۷/۰۱ (۹ ماه پیش) زمان فعالیت در ترب: ۳ ماه و ۴ هفته وضعیت فعلی در ترب: فعال |
| امتیاز عملکرد | امتیاز: ۳.۹ از ۵ حدود ۱۰۰ تا ۲۰۰ سفارش در ۹۰ روز اخیر فعالیت در ترب ۲۴ کاربر از طریق ترب سفارش خود را پیگیری کرده اند. ۶ پیگیری سفارش خاتمه یافته با وضعیت تخلف فروشگاه ۹ پیگیری سفارش خاتمه یافته به دلیل عدم پاسخ کاربر ۹ پیگیری سفارش خاتمه یافته/حل مشکل کاربر شیوه ارزیابی فروشگاه |
رویه‌های پرداخت | پرداخت امن از درگاه بانکی وب‌سایت اطلاعات بیشتر |
رویه‌های ارسال | امکان تحویل در همان روز برای تهران، کرج با هماهنگی روش‌های ارسال: پیک، باربری های درون شهری یا برون شهری، پست سفارشی، پست پیشتاز، شرکتهای پست خصوصی نظیر تیپاکس ادامه توضیحات ارسال |
پیگیری سفارش از طریق ترب | در صورتی که از طریق فروشگاه موفق به پیگیری سفارش خود نشده اید، می توانید از طریق ثبت پیگیری سفارش در ترب اقدام نمایید. پیگیری سفارش |
رویه‌های تست و مرجوعی | علاوه بر قوانینی که جهت منع داروخانه‌ها از مرجوع شدن کالاها از طرف سازمان غذا و داروی کشور وجود دارد، مرجوع شدن این محصولات بدون دلیل موجه کیفیت و سلامت آن ها را مورد تردید قرار خواهد داد و این احتمال وجود دارد که کالای مرجوع شده به داروخانه به خریدار و مصرف کننده دیگری تحویل داده شود. با توجه به این مساله، تبلیغاتی که در بسیاری از فروشگاه های آنلاین در مورد "ضمانت بازگشت کالا تا ۷ روز" و یا "ضمانت بازگشت کالا بدون هیچ ایرادی" دیده می شود، اگرچه در ظاهر خدمتی خوشایند به نظر می رسد، لیکن در نهایت به حقوق سایر مصرف کنندگان لطمه وارد میکند و ریسک خرید را برای دیگر مصرف کنندگان بالا خواهد برد. لذا فاروما هیچگونه فعالیتی در زمینه افزایش فروش از طریق تبلیغات عوام فریبانه و با روش تعهد به مرجوع کردن کالا تا هفت روز ندارد و در این زمینه مسئولیتی نمی پذیرد. با این وجود در برخی موارد، بعد از ارسال کالا ممکن است مشکلاتی برای برخی از کاربران به وجود آمده باشد که فاروما در شرایطی خاص خود را موظف به عودت و یا تعویض کالا می داند: • مغایرت در ارسال محصول خریداری شده. • در صورتی که کالای تحویل شده به مصرف کننده، با کالای سفارش داده شده در سایت مغایرت داشته باشند، کاربر می تواند این مغایرت را به واحد پشتیبانی سایت اطلاع داده و اقدام به بازگشت کالا کند. • تنها در صورتی که برچسب اصالت کالا مخدوش و یا به ندرت، معتبر نباشد، و یا بسته بندی محصول دچار مشکلات ساختاری باشد که سلامت کالا را تحت تاثیر قرار داده باشد، فاروما قادر به مرجوع کردن آن خواهد. در غیر این صورت فاروما بنا بر دستور وزارت بهداشت و سازمان غذا و دارو فاروما موظف است از مرجوع شدن کالا بدون دلیل امتناع ورزد. • کالای دارای آسیب فیزیکی • در صورتی که تحویل داده شده دچار آسیب، شکستگی و یا از این قبیل مشکلات فیزیکی باشد. • کالاهای معیوب و یا دارای مغایرت با محتوای وب‌سایت. • در صورتی که کالای تحویل داده شده به مشتری، با اطلاعات مندرج در سایت مغایرت داشته باشد. • پس از بررسی تیم پشتیبانی فاروما در رابطه با مغایرت و مشکلات بسته ارسالی، حداکثر تا ۳ روز کاری کالا مرجوع و هزینه سفارش به حساب کاربر واریز خواهد شد، و یا با انتخاب مشتری کالا تعویض می شود. در صورت عدم تایید بازگشت محصول توسط کارشناسان داروخانه آنلاین فاروما، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود و کالا به مشتری بازگشت داده می‌شود. اطلاعات بیشتر |
اطلاعات تماس | دامنه: pharoma.ir آدرس:استان: تهران، شهرستان : تهران، بخش : مرکزی، شهر: تهران، محله: دریا، خیابان علامه طباطبائی جنوبی، خیابان مدیریت، پلاک: -7.0، پارسیان، طبقه: 3، واحد: شرقی، |
