شاروشاپ

وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره)

تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۰/۰۲/۱۶

تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۴/۰۲/۱۷

شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۱/۰۴/۰۶ (۲ سال و ۴ ماه پیش)

زمان فعالیت در ترب: ۲ سال و ۴ ماه

وضعیت فعلی در ترب: فعال

امتیاز: ۵ از ۵

حدود ۲۰ تا ۳۰ سفارش در ۹۰ روز اخیر فعالیت در ترب

کاربری در ترب پیگیری سفارش ثبت نکرده است.

1- پرداخت از طریق درگاه اینترنتی همگی کاربران شاروشاپ می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، ازطریق درگاه اینترنتی بانک ملت (به پرداخت ملت)، درگاه پرداخت اینترنتی pas بانک صادرات و همچنین به صورت کارت به کارت در سایت شاروشاپ و یا از طریق پنل اینترنت بانک شخصی خود، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت و در قسمت پرداخت در سبد خرید ثبت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می‏‌شود. *کاربرانی که امکان پرداخت اینترنتی از طریق Gateway شاروشاپ و یاپرداخت در محل را ندارند می‌توانند وجه سفارش خود را به شماره کارت‌های قید شده در این قسمت کارت به کارت نمایند. جهت پرداخت به صورت کارت به کارت می‌توان از دستگاه های ATM (عابر بانک) و یا کارت به کارت اینترنتی استفاده کرد. اطلاعات بیشتر

رویه‌های بازگرداندن کالا آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های شاروشاپ بوده است و شاروشاپ در این راستا می‏‌کوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند، دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و مشمول 7 روز مهلت بازگشت کالا می‌شوند. شرایط بازگرداندن کالا استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟ • اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد. – اشکال و یا ایراد فنی باید حداکثر تا 72 ساعت پس از دریافت کالا، به شاروشاپ اطلاع داده شود. – لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. – استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به شاروشاپ بازگردانده شود. این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و ...) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود. • اگر کالا خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد. – آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش شاروشاپ از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود. • اگر مشتری از خرید خود منصرف شود. توجه 1: انصراف از خرید و درخواست مرجوعی به کالای تعلق می‌گیرد که هرگونه دخل و تصرف، باز کردن بسته‌بندی اولیه، پلمب، برچسب‌ها و حتی نایلون وکیوم و شیرینک، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا استفاده نشده باشد. • اگر هنوز سفارش ارسال نشده باشد، باید هر چه سریع‏‌تر در سایت نسبت به لغو سفارش اقدام گردد. – اگر پس از دریافت کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا 24 ساعت، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد. – با استناد به “توجه 1” در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا باز نشده باشد، در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد، از آن استفاده نشده باشد، و به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن، ارسال شود. هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد. • همچنین در صورت انصراف از خرید، ارسال کالا به عهده مشتری خواهد بود. – اگر در اثر حمل و نقل، آسیب دیدگی ایجاد شده باشد. – آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش شاروشاپ اطلاع داده شود. – با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به شرکت‏‏‌های پست و تیپاکس و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و شاروشاپ تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند. – کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به خدمات پس از فروش شاروشاپ ارسال شود. – در صورتی که آسیب‏‌، در لحظه قابل مشاهده باشد، مشتری می‏‌تواند از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به شاروشاپ بازگردانده شود. • کالا را چطور ارسال کنید؟ – لطفاً قبل از هر اقدامی با پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید. – از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش جداً، خودداری کنید. – برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه کالا اصلی ارسال شود. – برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز یا سرویس تحویل فوری تیپاکس استفاده کنید. – از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید. • هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟ – اگر ایراد فنی، وجود مغایرت یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش برسد، هزینه‌های ارسال به عهده شاروشاپ است. – برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به شاروشاپ ارسال شود. – در صورت انصراف از خرید، یا تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط شاروشاپ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود. درخواست خود را از طریق یکی از روش‌های مندرج در وبسایت به خدمات پس از فروش اطلاع دهید. اطلاعات بیشتر

دامنه: sharoshop.com