عطر حامد

وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره)

تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۳/۰۴/۱۹

تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۵/۰۴/۱۸

دارای پروانه کسب قابل استعلام از سامانه‌ی ملّی مجوزها

شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۳/۰۵/۰۱ (۵ ماه پیش)

زمان فعالیت در ترب: ۵ ماه

وضعیت فعلی در ترب: فعال

امتیاز: ۴.۷ از ۵

حدود ۱۰۰ تا ۲۰۰ سفارش در ۹۰ روز اخیر فعالیت در ترب

۳ کاربر از طریق ترب سفارش خود را پیگیری کرده اند.

۲ پیگیری سفارش خاتمه یافته با وضعیت تخلف فروشگاه

۱ پیگیری سفارش خاتمه یافته/حل مشکل کاربر

سیاست مرجوعی و عودت آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت های عطر حامد بوده است؛ لذا در این راستا می کوشیم تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست شما مشتریان عزیز برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مشکلاتی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. طبع و رایحه یک عطر جزو موارد سلیقه ای است و آنچه در صفحه محصول در این رابطه درج شده فقط نظر کارشناسان فروشگاه می باشد، لازم به ذکر است عطر حامد نماینده فروش برندهای معتبر عربی در بندرعباس می باشد، تمامی کالاها هفتگی از دبی خریداری و در فروشگاه عطر حامد واقع در بازار بزرگ هرمزگان (مگامال) به شما مشتریان عرضه می شود، تمامی کالاهای این فروشگاه اورجینال و برند بوده و با گارانتی بازگشت وجه ارائه می شوند. با این وجود ممکن است مشتری بنا به دلایلی محصول خریداری شده را مرجوع یا تعویض نماید که در این صورت مفاد زیر به عنوان شرایط قانونی حاکم بر خرید اینترنتی، معتبر و مورد توافق طرفین خواهد بود : 1- خریدار مکلف است بلافاصله حین دریافت کالا از کالارسان و در مقابل وی اقدام به بازگشایی کالای خریداری شده از بسته یا پاکت و غیره نماید. چنانچه کالای خریداری شده دارای عیوب ظاهری مانند (شکستگی، ترک خوردگی، زدگی وغیره) باشد از تحویل کالا اجتناب نموده و در غیر اینصورت تحویل کالا توسط کالارسان به خریدار به منزله تایید صحت و سلامت فیزیکی کالا بوده و عطر حامد ادعای بعدی خریدار در این خصوص را نمی‌پذیرد. 2- امکان مرجوع کردن کالا و عودت وجه، تنها زمانی وجود دارد که مشکل از جانب فروشگاه عطر حامد و در خصوص اصالت کالا باشد و در صورت ایجاد هرگونه ایراد بر روی کالا از جانب اداره پست یا تیپاکس و کاربر محترم، ضمانت مرجوعی از بین می‌رود. 3- اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات سایت مغایرت داشته باشد باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به کارشناسان ما اطلاع داده شود. 4- اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی بدنه، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و پلمپ آن باز و از آن استفاده نشده باشد؛ در صورت دور انداختن جعبه اصلی کالا، از پذیرش آن معذوریم؛ لذا از نوشتن یا برچسب زدن بر روی جعبه کالا و مخدوش کردن آن خودداری کنید. 5- از ارسال کالا بدون هماهنگی با کارشناسان ما خودداری کنید. 6- محصول باید به خوبی در کارتن بسته بندی شود تا در حین ارسال آسیب نبیند. 7- هزینه باز پس فرستادن کالا بر عهده خریدار می‌باشد. 8- در صورتی ایرادی که مشتری به آن اشاره کرده توسط کارشناسان ما تایید شود، هزینه ارسال محصول بر عهده عطر حامد خواهد بود. 9- پس از دریافت و پذیرش کالا توسط کارشناسان ما، بسته به نوع محصول و مشکل اعلام شده توسط مشتری، تست و اعلام نظر نهایی کارشناسان خدمات پس از فروش، به طور میانگین ۴۸ تا 72 ساعت کاری زمان خواهد برد. 10- از هنگامی که وضعیت کالا در واحد خدمات پس از فروش، مشخص شود، اگر نیاز به استرداد وجه باشد، حداکثر تا ۴۸ ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد. 11- جهت ارسال کالای جدید باید کالای قبلی که برگشت داده شده به فروشگاه برسد و بعد از تایید سلامت کالا از طرف فروشگاه امکان ثبت و ارسال کالای جایگزین فراهم می باشد؛ لازم به ذکر است فاکتور خرید را حتماً همراه کالا ارسال فرمائید. 12- چنانچه کالای خریداری شده توسط مشتری به دلیل عدم موجودی کالا قابل تحویل نباشد، عطر حامد مکلف است وجه دریافتی را ظرف مدت 72 ساعت کاری به خریدار عودت نماید. عودت وجه منوط به اعلام شماره حساب بانکی از طریق محل تیکت پشتیبانی در پروفایل کاربری توسط خریدار است. در صورت تاخیر در اعلام حساب بانکی هیچ مسئولیتی متوجه عطر حامد نخواهد بود. 13- تیم پشتیبانی ما تلاش می‌کند تا در کمترین زمان به درخواست مشتریان محترم رسیدگی کند. لذا از صبوری و همکاری شما کمال تشکر را داریم. 14- ملاک عمل و اقدام فروشگاه عطر حامد، نظر کارشناسان فنی پشتیبانی و خدمات پس از فروش ما است. اطلاعات بیشتر

دامنه: hamedperfume.com