مجوزها و اعتبار | وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره) تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۲/۱۱/۳۰ تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۴/۱۱/۳۰ |
سابقه همکاری با ترب | شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۳/۰۳/۰۶ (۳ ماه پیش) زمان فعالیت در ترب: ۳ ماه و ۳ هفته وضعیت فعلی در ترب: فعال |
| امتیاز عملکرد | امتیاز: ۴ از ۵ حدود ۳۰ تا ۵۰ سفارش در ۹۰ روز اخیر فعالیت در ترب ۵ کاربر از طریق ترب سفارش خود را پیگیری کرده اند. ۱ پیگیری سفارش خاتمه یافته با وضعیت تخلف فروشگاه ۲ پیگیری سفارش خاتمه یافته به دلیل عدم پاسخ کاربر ۲ پیگیری سفارش خاتمه یافته/حل مشکل کاربر شیوه ارزیابی فروشگاه |
رویه‌های پرداخت | کلیه سفارش‌ها حداکثر ظرف مدت ۳ روز کاری به دست مشتریان می‌رسد. • خسارت در هنگام حمل و نقل آسیب های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش فروشگاه ساتکین اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش فروشگاه ساتکین ارسال شود • از مرحله ثبت سفارش تا ارسال کالا ۱ الی ۳ روز زمان می‌برد. • کاربران برای ثبت سفارش باید اطلاعات پستی دقیق بنویسند. • در صورت بروز مشکل و پردازش نهایی در سبد خرید مانند انصراف مشتری یا اتمام موجودی کالا و یا هرگونه نقص و عیب فنی کالا، از طریق تلفن “09107750040-09378181351 اطلاع رسانی شود و مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد اطلاعات بیشتر |
رویه‌های ارسال | امکان تحویل در همان روز برای تهران با هماهنگی روش‌های ارسال: پست پیشتاز، شرکتهای پست خصوصی نظیر تیپاکس، پیک ادامه توضیحات ارسال |
پیگیری سفارش از طریق ترب | در صورتی که از طریق فروشگاه موفق به پیگیری سفارش خود نشده اید، می توانید از طریق ثبت پیگیری سفارش در ترب اقدام نمایید. پیگیری سفارش |
رویه‌های تست و مرجوعی | روش های بازگرداندن کالا❌ همه سعی و تلاش ما دراین است که کالای خریداری شده شما در بهترین شرایط و سلامت کامل به دست مشتریان عزیز برسد، با این حال ممکن است پس از خرید به علت معیوب بودن یا مسائل فنی تصمیم به برگشت کالا را داشته باشید. در این شرایط و با اطلاع دادن سریع به پشتیبانی به مدت یک هفته بعد از تحویل کالا ، امکان بازگرداندن آن وجود دارد. البته در شرایطی که کالا طبق گفته مشتری معیوب و استفاده نشده باشد و کالا در همان شرایط اولیه باشد. همچنین در صورت اتمام موجودی کالا بعد از خرید مشتری و یا درج قیمت اشتباه در سایت ، وجه کالا در یک روز آینده از طریق شماره شبا و یا شماره حساب صاحب فاکتور واریز می گردد و رسید آن در واتساپ ارسال می شود. برای بازگرداندن کالا باید قبل از هر اقدامی با پشتیبانی فروشگاه از طریق واتساپ یا تماس تلفنی موضوع را شرح دهید تا کارشناسان ما شما را راهنمایی کنند برای ارسال کالا و بازگرداندن ، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود و لوازم و متعلقات آن را به همراه کالای اصلی ارسال شود. اگر ایراد فنی، وجود مغایرت بین کالا سفارش داده شده و تحویل داده شده یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان فروشگاه برسد، هزینه‌های ارسال به عهده فروشگاه خواهد بود. اطلاعات بیشتر |
اطلاعات تماس | دامنه: satkin-shop.ir آدرس:استان: تهران، شهرستان : تهران، بخش : مرکزی، شهر: تهران، محله: چهارراه سرچشمه، خیابان امیر کبیر، کوچه سراج الملک، پلاک: 11.0، سراج الملک، طبقه: همکف، واحد: 2، |
