هدیه گالری

وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره)

تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۲/۱۲/۰۳

تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۴/۱۲/۰۳

شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۲/۱۲/۰۷ (۱۱ ماه پیش)

زمان فعالیت در ترب: ۸ ماه و ۲ هفته

وضعیت فعلی در ترب: غیرفعال از تاریخ ۱۴۰۳/۱۱/۰۶ (۴ روز پیش)

امتیاز: ۴.۷ از ۵

حدود ۵۰ تا ۱۰۰ سفارش در ۹۰ روز اخیر فعالیت در ترب

۴ کاربر از طریق ترب سفارش خود را پیگیری کرده اند.

۲ پیگیری سفارش خاتمه یافته با وضعیت تخلف فروشگاه

۲ پیگیری سفارش خاتمه یافته/حل مشکل کاربر

رویه‌های بازگرداندن کالا سرویس ویژه 7 روز ضمانت بازگشت در راستای ایجاد سرویس‌‏های ارزش افزوده و همچنین ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک مصوب 1382/10/17، فروشگاه هدیه این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا 7 روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول می‏‌شود. لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری (در مواردی که مرجوعی سلیقه ای نیست)، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش فروشگاه هدیه کنترل و بررسی می‏‌شود در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس بازگشت وجه می‏‌شود. در غیر اینصورت در صورت تمایل مشتری کالا برای مشتری دوباره ارسال خواهد شد. آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل برطبق رویه ها در لحظه تحویل به مشتری و یا 24 ساعت پس از آن تحویل کالا اعلام گردد. درغیر این صورت جهت تایید درخواست مرجوعی نیاز به ارسال مستندات شفاف می باشد. برای تسریع در استفاده از سرویس مرجوعی و تعویض 7 روزه فروشگاه هدیه، دقت فرمایید که کالا به ‏خوبی بسته‌بندی و در شرایط اولیه باشد، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود. در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در فروشگاه هدیه به اتمام برسد، و فروشگاه هدیه امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، فروشگاه هدیه می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید. شرایط مرجوعی از آنجایی که محصولات فروشگاه هدیه به صورت پلمپ برای خریدار ارسال می‌شوند. خریدار می‌بایست در هنگام باز کردن پلمپ محصول فیلم بگیرد تا مشمول گارانتی 7 روزه شود. تمامی سفارشات فروشگاه هدیه قبل از ارسال به‌صورت فیزیکی بررسی می‌شوند و به شرکت‌های کالارسان به‌صورت سالم تحویل داده می‌شوند. با توجه به بیمه‌ای که در بارنامه وجود دارد، خریدار موظف است هنگام تحویل کالا، بسته را جلوی مامور کالا باز کرده و از نظر سلامت فیزیکی بررسی نماید. در صورت مشاهده هر گونه مشکل، خریدار باید از دریافت کالا امتناع کند. لازم به ذکر است که در صورتی که کالا را بدون بررسی دریافت کنید و سپس مشکلی در آن مشاهده شود، هیچ مسئولیتی متوجه فروشگاه هدیه نخواهد بود. در صورتی که محصول بدون گارانتی شرکتی باشد، قبل از اتمام گارانتی 7 روز تعویض کالا، باید محصول را به شرکت پست تحویل داده باشید. (در صورتی که محصول شما دارای گارانتی شرکتی باشد، پیگیری کلیه‌ی خدمات از عهده‌ی فروشگاه هدیه خارج بوده و بر عهده‌ی شرکت گارانتی‌کننده می‌باشد.) حتما در نظر داشته باشید که گارانتی 7 روزه برای کالاهای بدون گارانتی، برای چک کردن همه موارد مهم (مغایرت، آسیب و…) هست. چنان‌چه مشتری پس از گذشت 7 روز از مورد یا مواردی هر چند مهم ابراز نارضایتی کند، قابل رسیدگی و عودت نخواهد بود. کارتن و بسته‌بندی کالای خریداری شده کاملا سالم و بدون هیچ‌گونه خط و خش، پارگی، نوشته، برچسب و… باشد. کالا یا محصول به خوبی بسته‌بندی شده باشد تا کالا یا بسته‌بندی حین ارسال مجدد از نظر فنی یا ظاهری هیچ آسیبی نبیند. (از برچسب زدن و یا نوشتن توضیحات بر روی جعبه و کارتن اصلی کالا خودداری فرمایید.) کارشناسان فروشگاه هدیه ایراد مطرح شده توسط مشتری را تائید کرده باشند. اگر از پست یا باربری برای بازگشت کالا استفاده می‌کنید، حتما باید کالا را بیمه کرده و این موضوع در قبض دریافتی شما مطرح گردد. در مواردی هم‌چون انصراف از خرید پس از ارسال شدن کالا یا تایید نشدن ایراد (مغایرت) توسط کارشناسان فروشگاه هدیه هزینه پیک یا پست برای عودت کالا بر عهده شما می‌باشد و وجه شما بعد از دریافت کالا توسط فروشگاه عودت داده می‌شود. اگر ایراد فنی و مغایرت کالا با سایت یا فاکتور، به تایید کارشناسان فروشگاه هدیه برسد، علاوه بر تعویض رایگان، هزینه‌های ارسال مجدد کالا نیز بر عهده فروشگاه هدیه خواهد بود. در صورت وجود ایراد در محصول بعد از عودت کالا، سعی فروشگاه هدیه مبنی بر تهیه همان محصول و ارسال به مشتری خواهد بود. ولی در صورت عدم موجودی محصول در انبار در مراحل تعویض و مرجوعی، فروشگاه هدیه در قبال تهیه همان کالا هیچ گونه تعهدی نداشته و تنها متعهد به بازپرداخت وجه کالا به خریدار می‌شود. در صورت تغییرات قیمت کالا در مراحل تعویض و مرجوعی، فروشگاه هدیه فقط تعهد بازپرداخت مطابق با وجه درج شده در فاکتور خرید را می‌پذیرد.

دامنه: hdyeh.ir