مجوزها و اعتبار | وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره) صاحب امتیاز نماد: محمدرضا گلپایگانی تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۱/۱۲/۲۵ تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۳/۱۲/۲۵ |
سابقه همکاری با ترب | شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۲/۱۱/۱۵ (۳ ماه پیش) زمان فعالیت در ترب: ۳ ماه و ۱ هفته وضعیت فعلی در ترب: فعال |
| امتیاز عملکرد | امتیاز: ۵ از ۵ حدود ۵ تا ۱۰ سفارش در ۹۰ روز اخیر فعالیت در ترب کاربری در ترب پیگیری سفارش ثبت نکرده است. شیوه ارزیابی فروشگاه |
رویه‌های پرداخت | همگی کاربران مونگاشاپ می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، ازطریق درگاه اینترنتی در سایت مونگاشاپ و یا از طریق پنل اینترنت بانک شخصی خود، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت و در قسمت پرداخت در سبد خرید ثبت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می‌شود. |
رویه‌های ارسال | روش‌های ارسال: پست پیشتاز ادامه توضیحات ارسال |
پیگیری سفارش از طریق ترب | در صورتی که از طریق فروشگاه موفق به پیگیری سفارش خود نشده اید، می توانید از طریق ثبت پیگیری سفارش در ترب اقدام نمایید. پیگیری سفارش |
رویه‌های تست و مرجوعی | رویه‌های بازگرداندن کالا آسودگی خاطر و رضایت‌مندی مشتریان همواره از اولویت‌های مونگاشاپ بوده است و ما در این راستا می‌کوشیم تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. باتوجه‌به گستردگی گروه‌های کالای ارائه شده در وب‌سایت مونگاشاپ، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف‌کننده برسند، دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و مشمول ۷ روز مهلت بازگشت کالا می‌شوند. شرایط بازگرداندن کالا – اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب‌سایت مغایرت داشته باشد. – وجود مغایرت، باید حداکثر طی ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش مونگاشاپ از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود. – لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دورریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به مونگاشاپ بازگردانده شود. برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. – درصورتی‌که آسیب، در لحظه قابل‌مشاهده باشد، مشتری می‌تواند از تحویل‌گرفتن مرسوله خودداری کند تا جهت بررسی و ارسال مجدد به مونگاشاپ بازگردانده شود. پس از بررسی کالاهای مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش، درصورتی‌که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود، برای مشتری ارسال می‌شود. در صورت استنکاف مشتری از تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالا مزبور به مدت یک ماه به‌صورت امانت نزد مونگاشاپ در واحد خدمات پس از فروش باقی می‌ماند و با انقضای این مهلت مونگاشاپ در قبال کالا و زیان‌های وارده بر آن یا مفقودشدن آن هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت. |
اطلاعات تماس | دامنه: mongashop.com آدرس:استان: تهران، شهرستان : تهران، بخش : مرکزی، شهر: تهران، محله: ربذه، خیابان ربذه، کوچه ششم، پلاک: 28.0، طبقه: 4، واحد: 9، |
