مجوزها و اعتبار | وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره) تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۱/۱۲/۱۱ تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۳/۱۲/۱۱ |
سابقه همکاری با ترب | شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۲/۰۱/۳۱ (۱ سال و ۵ ماه پیش) زمان فعالیت در ترب: ۱ سال و ۵ ماه وضعیت فعلی در ترب: فعال |
| امتیاز عملکرد | امتیاز: ۵ از ۵ حدود ۲۰ تا ۳۰ سفارش در ۹۰ روز اخیر فعالیت در ترب کاربری در ترب پیگیری سفارش ثبت نکرده است. شیوه ارزیابی فروشگاه |
رویه‌های پرداخت | همه کاربران فروشگاه دیلیپو می‌توانند از طریق درگاه پرداخت امن و مطمئن اینترنتی و با استفاده از همه کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب مبلغ سفارش خود را به صورت مستقیم پرداخت نمایند. اطلاعات بیشتر |
رویه‌های ارسال | امکان ارسال رایگان برای خریدهای بالای ۸۰۰٫۰۰۰ تومان امکان تحویل در همان روز برای تهران با هماهنگی روش‌های ارسال: پست پیشتاز، شرکتهای پست خصوصی نظیر تیپاکس، پیک ادامه توضیحات ارسال |
پیگیری سفارش از طریق ترب | در صورتی که از طریق فروشگاه موفق به پیگیری سفارش خود نشده اید، می توانید از طریق ثبت پیگیری سفارش در ترب اقدام نمایید. پیگیری سفارش |
رویه‌های تست و مرجوعی | شرایط بازگشت و تعویض کالا ۱- خارج نشدن محصول از حالت اولیه: کالا باید در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد. خارج نشدن از پلمپ و بسته‌بندی، جدا نشدن تگ، برچسب، مارک و سایر ملحقات کالا، الزامیست. ۲- تایید مشکل مطرح شده از سوی مشتری توسط توسط کارشناس دیلیپو: هنگامی که مشتری مسائل مربوط به کالا را به اطلاع ما می‌رساند، این مشکل توسط کارشناس دیلیپو بررسی و کنترل میگردد و در صورت تایید، مشمول شرایط بازگشت و تعویض کالا می‌شود. ۳- مغایرت مشخصات کالای ارسال شده با آنچه در سفارش ثبت کرده‌اید: چنانچه مغایرت کالا بدون باز کردن بسته‌بندی و خروج از پلمپ، قابل تشخیص باشد، مثل رنگ، باید کالا مطابق ضوابط بند یک، در شرایط اولیه خود باشد. چنانچه امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، مثل سایز، جهت بازگشت زدن میبایست کالا در وضعیت اولیه و نو باشد و هیچگونه آثار استفاده نظیر آسیب‌دیدگی، پارگی، لکه، خط خوردگی، تاخوردگی و تاشدگی، آغشته شدن به مواد لوازم آرایش، بوی غیر طبیعی، بوی عطر و بدن نداشته و یراق‌آلات، تگ، برچسب، مارک و سایر ملحقات کالا از آن جدا نشده باشد. الزامیست کالا در بسته‌بندی و کارتن خود(در صورت ارسال بسته با کارتن) بازگردانده شود. در صورت پارگی و مخدوش بودن بسته‌بندی و نوشتن توضیحات بر روی برچسب کالا و بسته‌بندی، آن را از شرایط بازگشت و تعویض خارج می‌کند. لازم به ذکر است عکس کالاها که در فروشگاه ارایه شده است، جهت کمک به انتخاب مشتری است و بعضا ممکن است با کالای اصلی تفاوتهای جزئی داشته باشد، لذا با استناد به آنها نمیتوان اعلام مغایرت نمود. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالاست که در سایت فروشگاه بیان شده است. ۴-در صورت وجود ایراد در کالا، حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت از زمان تحویل فرصت دارید تا از طریق فرم تماس با ما، ارسال تیکت، ارسال پیام در پیام‌رسانها و یا تماس تلفنی با شماره ۴۴۳۵۰۳۳۷-۰۲۱ به کارشناس خدمات پس از فروش دیلیپو، درخواست خود را مطرح کنید. رسیدگی به درخواستهایی که بعد از ۲۴ ساعت از زمان تحویل کالا ارسال می‌شوند، میسر نخواهد بود. در صورت تایید کارشناس دیلیپو، حداکثر ۴۸ ساعت از زمان تحویل فرصت دارید تا نسبت به مرجوع نمودن کالا به آدرس دریافتی از کارشناس پشتیبانی و ارسال کد رهگیری پستی که از طریق آن، بسته را مرجوع نموده‌اید اقدام نمایید. بازگشت بسته‌هایی که تاریخ تحویل به شرکت پست، بعد از ۴۸ ساعت از زمان تحویل کالا باشد، از نظر دیلیپو قابل قبول نمی‌باشد و مشمول شرایط عودت و تعوض کالا نمی‌گردند. در صورتی که کالا مشمول شرایط بازگشت و تعویض باشد، حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تحویل فرصت دارید تا کالا را به دیلیپو بازگردانید. در غیر اینصورت بازگشت و تعویض کالا مقدور نخواهد بود. اطلاعات بیشتر |
اطلاعات تماس | دامنه: dilipo.com آدرس:استان: تهران، شهرستان : تهران، بخش : مرکزی، شهر: تهران، محله: کن، کوچه شهید محمد خراسانی نژاد، بن بست دوم، پلاک: 6.0، طبقه: 1، |
