مجوزها و اعتبار | وضعیت نماد: فعال (۱ ستاره) تاریخ اخذ نماد اعتماد: ۱۴۰۴/۱۰/۲۰ تاریخ اعتبار نماد اعتماد: ۱۴۰۶/۱۰/۲۰ |
سابقه همکاری با ترب | شروع همکاری با ترب: ۱۴۰۴/۱۱/۰۸ (۳ روز پیش) زمان فعالیت در ترب: ۳ روز وضعیت فعلی در ترب: فعال |
| امتیاز عملکرد | فروشگاه جدید با توجه به نبود دادهی کافی، محاسبهی امتیاز برای این فروشگاه میسر نمیباشد. شیوه ارزیابی فروشگاه |
رویههای پرداخت | روش پرداخت آنلاین و اقساطی ترب پی اطلاعات بیشتر |
رویههای ارسال | روشهای ارسال: پست، پیک، باربری های درون شهری یا برون شهری ادامه توضیحات ارسال |
پیگیری سفارش از طریق ترب | در صورتی که از طریق فروشگاه موفق به پیگیری سفارش خود نشده اید، می توانید از طریق ثبت پیگیری سفارش در ترب اقدام نمایید. پیگیری سفارش |
رویههای تست و مرجوعی | شرایط تحویل و ارائه کالا چک کردن مرسوله کاربر موظف است در هنگام دریافت سفارش در حضور پیک سطح شهر و مامور پست اقلام سفارش را با فاکتور سفارش چک نماید و از صحیح و سالم بودن کالا مطمئن شود و پس از تایید موارد ذکر شده، سفارش خود را تحویل گیرد. بدیهی است امضاء و تائید شما به مامور پست یا پیک سطح شهر به منزله دریافت سفارش کالاهای سفارش به صورت کامل و سالم تلقی میگردد و پس از آن فروشگاه اینترنتی یناهوم هیچگونه مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت. و حق هرگونه اعتراض و شکایت را از خود نسبت به تعداد اقلام سفارش و سلامت کالا سلب می نماید. ضمنا توجه فرمایید بسته پستی ارسالی نباید مخدوش باشد. قوانین و محدودیت های بهداشتی از آنجا که تمام محصولات تابع ضوابط و قوانین وزارت بهداشت جمهوری اسلامی ایران هستند بعد از باز شدن درب محصول و یا لفاف پلاستیکی آن یا مخدوش شدن پلمپ های نصب شده بر روی محصول به هیچ عنوان محصول مرجوع و یا تعویض نمیشود. قوانین مرجوعی کالا ضمانت بازگشت ۳ روزه کالا پس از دریافت آن یکی از خدماتی می باشد که یناهوم برای رفاه حال مشتریان خود در نظر گرفته است تمامی سفارشات ثبت شده در وبسایت شامل این قوانین میباشد. شرایط عمومی بازگشت کالا کاربر موظف است در هنگام دریافت کالا از پیک یناهوم یا مامور پست بسته خود را از نظر ظاهری بررسی نماید و در صورت وجود آسیب فیزیکی از دریافت بسته خودداری نماید. در صورت دریافت بسته های پستی که دارای مشکل ظاهری هستند, بررسی تنها با داشتن صورت جلسه ی بسته ی پستی امکان پذیر خواهد بود و میبایست از سامانه پستی مربوطه جهت رفع مشکل شکایت گردد. هرگونه دخل و تصرف در کالا، اعم از استفاده، مخدوش کردن یا باز کردن پلمپ و پاره شدن لیبل مانع از امکان انصراف از خرید یا بازگشت کالا میشود. لذا قبل از باز کردن و استفاده از محصول به تاریخ انقضا، تطابق کالا با سایت و سایر موارد توجه فرمایید. پس از دریافت کالا توسط انبار، بخش کنترل کیفیت مورد اعلام شده توسط کاربر را مورد بررسی قرار میدهد در صورت صحت کالا و مشکل اعلام شده، کالا تعویض یا وجه آن عودت داده میشود در غیر این صورت کالا مجددا برای مشتری بصورت پس کرایه ارسال خواهد شد. بازگشت کالا صرفا با تایید درخواست مرجوعی ثبت شده در سایت یا هماهنگی با پشتیبانی سایت امکان پذیر می باشد، توجه داشته باشید هر گونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا اعم از آسیب دیدگی، سرقت، پاره شدن، گم شدن و موارد این چنینی بدون ثبت درخواست مرجوعی یا تایید پشتیبان یناهوم، بصورت کامل بر عهدهی کاربر می باشد. روند ارسال دریافت کالای مرجوعی کاربر باید از طریق شرکت ملی پست بوده و بسته را به این طریق برای یناهوم ارسال نماید. سفارشات مرجوعی حتما باید با هماهنگی پشتیبانی سایت به آدرس بازگشت کالا، ارسال گردد. هزینهی بازگشت کالاهایی که کاربر مایل به مرجوعی سلیقهای آنها می باشد، بر عهدهی خود کاربر می باشد. مرجوعی سلیقهای به نوعی از مرجوعی گفته میشود که کاربر پس از خرید کالا تمایل به استفاده از آن ندارد و یا مناسب شخص سفارش دهنده نیست. در این نوع مرجوعی محصول میبایست بصورت کاملا پلمپ و در بسته بندی اولیه به آدرس بازگشت کالا ارسال گردد. لازم به ذکر است در این نوع مرجوعی فقط هزینه محصول عودت داده میشود و هزینههای حمل و نقل شامل این موارد نیست. تعویض کالای مرجوعی تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در انبار مرکزی یناهوم موجود باشد. در غیر این صورت پس از مرجوع شدن کالا، هزینه برگشت داده می شود. درچه حالتی میتوانیم از ضمانت بازگشت کالا استفاده نماییم تمامی سفارشات ثبت شده در وبسایت به استثنای سفارشات همکاری که بدون هماهنگی در سایت ثبت میگردند شامل موارد مرجوعی میشوند؛ این موارد عبارتاند از: وجود ایراد بسته بندی در کالای دریافت شده نشت محصولات پلمپ که به صورت مایع هستند محصولاتی که دچار ایراد ذاتی در شکل فیزیکی هستند عدم انقضای محصولات خوراکی، آرایشی و بهداشتی ارسال کالای مغایر با سفارش ثبت شده در سایت در صورت وجود هرگونه ایراد در کالای دریافت شده، کاربران عزیز حداکثر طی ۳ روز (پس از دریافت کالا) باید درخواست مرجوعی خود را با ارائه توضیحات در بخش ثبت مرجوعی سایت یناهوم (واتس آپ یا تماس با ما ) ثبت کنند. تیم پشتیبانی یناهوم پس از بررسی مورد اعلام شده و تایید درخواست, روند لازم جهت بازگشت یا تعویض کالا انجام می دهد. اطلاعات بیشتر |
اطلاعات تماس | دامنه: yenahome.com آدرس:استان : تهران - شهرستان : تهران - بخش : مرکزی - شهر : تهران - محله : نارمک - خیابان شهیدان رودباری(مهر) - خیابان جانبازان شرقی - پلاک : 349.0 - طبقه : همکف |
