- لطفا نوع شکایت را به دقت انتخاب کنید تا سرعت پیگیری توسط ترب بیشتر شود.
- تمام شکایت‌ها توسط ترب پایش شده و سپس برای فروشگاه همکار ارسال خواهد شد.
- پس از ثبت شکایت، وضعیت پیگیری آن را از پروفایل خود می‌توانید مشاهده کنید.
- گوشی رجیستر نبوده است.
- کارت رجیستری همراه محصول نبوده است.
- گوشی قبلا رجیستر شده
- چند روز گذشته ولی هنوز کالا نرسیده.
- فروشگاه گفته بود پول رو پس می‌ده ولی هنوز نداده.
- ارسال رایگان بوده ولی هزینه آن بعدا دریافت شده.
- هزینه ارسال در زمان سفارش اعلام نشده بود
- فروشگاه هزینه ارسال را چند بار از من گفت.
- کالایی که به دستم رسیده با توضیحاتی که داشت فرق داره.
- مشخصات (تصویر، رنگ، سایز و ...) کالایی که سفارش دادم فرق داشت.
- کالای تقلبی برای من ارسال شده.
- کالا خراب بود یا کار نمی‌کرد.
- محصول شکستگی، زدگی، ... داشت.
- وسایل داخلش ناقص بود.
- بسته‌بندی پلمپ نبود و باز شده بود.
- کالا دست دوم یا تعمیر شده بود.
- فروشگاه پاسخگوی تلفن، ایمیل، واتس‌آپ و تلگرام نیست.
- پیامک یا ایمیلی مرتبط با سفارش دریافت نکرده‌ام.
- کد پیگیری سفارشم را دریافت نکرده‌ام.
- بعد از این که ثبت سفارش کردم، فروشگاه قیمت را تغییر داد.
- در استعلام تلفنی، فروشگاه قیمت دیگری به من اعلام کرد.
- بعد از این که ثبت سفارش کردم، فروشگاه گفت کالا ناموجود است.
- کالا در سایت فروشگاه موجود بود ولی تلفنی اعلام کردند ناموجود است.
